Comment apprécier l’institut Estibelle ?

Il vous accueille uniquement sur RDV pour vos achats et prestations afin de vous garantir une qualité d’accueil, la disponibilité des vos esthéticiennes mais également respecter le bien-être de la clientèle déjà en cabine.

Réservations

Nous vous conseillons d’anticiper au maximum votre prise de rendez-vous afin de vous permettre d’avoir du choix sur l’heure et le
jour des prestations désirées.
Les réservations peuvent s’effectuer :
– par téléphone au 05.59.27.90.75,
– en ligne sur www.institutestibelle.fr

Politique d’annualtion

Pour une 1ère réservation, supérieur à 100€:

  • merci de régler votre réservation directement en ligne,
  • si vous souhaitez utiliser un Bon cadeau, merci d’indiquer la référence de celui-ci.

SANS L’UNE de ces deux garanties (pré-règlement ou numéro de Bon cadeau), dans le délai imparti, aucune réservation ne peut être confirmée, le RDV est automatiquement annulé par l’institut.

Les annulations ou reports de RDV demandés par les clients, sont possibles jusqu’à 24 heures à l’avance.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus possible et vous serez prélevé en totalité.
Si cela devait ce renouveler plus de 3 fois, nous serons dans l’obligation de vous refuser au vue de notre fréquentation.

Dans le cas où nous trouverions contraints d’annuler la réalisation de votre prestation, nous vous informerons sous les meilleurs délais et nous vous proposerons la même prestation à d’autres horaires et dates.

Contre-indications

Nous vous remercions de nous faire part, lors de votre réservation, de toute information utile concernant votre santé, contre-indications, allergies, blessures ou grossesse susceptibles d’avoir une incidence sur votre prestation. Le cas échéant, nous vous invitons à consulter votre médecin au préalable. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fausse déclaration de votre part.

Moyen de paiement

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire ou par bon cadeau.

Retard

En cas de retard de votre fait, nous nous efforcerons de vous offrir la même prestation si le planning de l’institut Estibelle nous le permet.
Dans le cas contraire, nous serons dans l’obligation d’écourter votre prestation afin de ne pas gêner le client suivant, sans qu’aucune réduction de prix ne soit appliquée.

Durée des prestations

Prévoir 15 minutes supplémentaires pour les prestations de bien-être afin d’avoir le temps de vous déshabiller, habiller, régler.

Règles d’or

  • En cas de geste ou propos déplacés ou un non-respect de l’être humain, avant, pendant ou après la réalisation de la prestation ou dans l’enceinte de l’institut Estibelle, nous pourrons être amenés à interrompre ou annuler la prestation sans remboursement, interdire l’accès à l’institut Estibelle.
  • Les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte de l’institut Estibelle.
  • Il est fortement interdit de fumer dans l’enceinte de l’institut Estibelle.
  • Pour le bien-être et la tranquillité de tous, nous serions reconnaissants de bien vouloir éteindre vos téléphones portables ou autres appareils électroniques.
  • Les prestations proposées seront réalisées par des esthéticiennes diplômées, qui ont suivi des formations adaptées mais également dans le strict respect des règles professionnelles en usage.